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시험 이름: SCNP Strategic Infrastructure Security
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시험 이름: TMap NEXT® Test Engineer
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NO.1 Which process provides components of the IT infrastructure with a unique and systematic name
(designation)?
A. Change Management
B. Configuration Management
C. Release Management
D. Service Level Management
Answer: B
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NO.2 Which of the following tasks is assigned to each process manager?
A. ensuring the smooth running of the process
B. setting up Service Level Agreements with the users
C. channeling data to Problem Management
D. following up on Incidents
Answer:A
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NO.3 What is produced when Problem Management identifies the cause of a Problem and a workaround?
A. a Request for Change
B. a resolved Problem
C. a Known Error
D. one or more resolved incidents
Answer: C
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NO.4 Which item is required in the Post Implementation Review (PIR) of a Change?
A. whether the Change has achieved the intended goal
B. whether the CI registration in the Configuration Management Database (CMDB) is up-to-date
C. whether the Management of the IT department is satisfied with the implementation of the Change
D. to which Configuration Items (CIs) the Change relates
Answer:A
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NO.5 Where can you find an overview of all IT services?
A. Operational Level Agreement (OLA)
B. Service Catalog
C. Service Level Agreement (SLA)
D. Service Window
Answer: B
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NO.6 How does Problem Management differ from Incident Management?
A. Incident Management focuses on registration and Problem Management does not.
B. Problem Management focuses on restoration of service and Incident Management focuses on finding
the cause.
C. Incident Management focuses on restoration of service and Problem Management focuses on finding
the cause.
D. Problem Management generates reports and Incident Management does not.
Answer: C
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NO.7 Which process or function ensures that change proposals are submitted with the aim of removing
errors within the IT infrastructure?
A. Change Management
B. Configuration Management
C. Problem Management
D. Service Desk
Answer: C
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NO.8 Which process includes developing a recovery plan?
A. IT Service Continuity Management
B. Problem Management
C. Capacity Management
D. Availability Management
Answer:A
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